Informativa sul trattamento dei dati personali

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Massimo Moroni, consulente in marketing e comunicazione immobiliare e ideatore del progetto Incontri di Zona.

P.IVA 12640880964 · C.F. MRNMSM74C20F205N · ATECO 70.20.09
Domicilio professionale: Via Leonardo Da Vinci 4, Inzago (MI).
Per richieste relative alla privacy: massimo.moroni@arubapec.it.

2. Quali dati possono essere trattati

A seconda del modo in cui l’interessato entra in contatto con Incontri di Zona, possono essere trattati: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo dell’immobile, informazioni fornite volontariamente sulla situazione immobiliare, codice della campagna o dello stabile di provenienza, note operative collegate alla richiesta e dati relativi a eventuali appuntamenti.

Quando l’utente arriva da un QR associato a una distribuzione, il sistema può conoscere il riferimento della campagna, dello stabile e della specifica distribuzione. Se il contatto arriva da altri canali, può essere richiesto l’indirizzo completo dell’immobile per comprendere correttamente la situazione.

Nella fase iniziale Incontri di Zona non richiede normalmente documenti dell’immobile o documenti di identità. L’eventuale raccolta documentale relativa a una successiva attività immobiliare viene gestita dall’agenzia di riferimento secondo le proprie procedure e informative.

3. Contatti tramite telefono e WhatsApp Business

Il sito può indirizzare l’utente verso WhatsApp Business o verso una chiamata telefonica. Il testo eventualmente digitato sul sito per preparare un messaggio WhatsApp non viene, allo stato attuale, archiviato dal sito: viene utilizzato per predisporre il messaggio che l’utente può rivedere prima dell’invio.

Quando l’utente decide di aprire o inviare un messaggio tramite WhatsApp, il trattamento prosegue anche nell’ambiente WhatsApp, servizio esterno soggetto alle condizioni e all’informativa privacy del relativo fornitore. Le telefonate e le chiamate WhatsApp non vengono registrate da Incontri di Zona.

4. Finalità e basi giuridiche

I dati sono trattati per rispondere a richieste spontanee, fornire un primo orientamento, ricontattare l’interessato in relazione alla richiesta, organizzare eventuali appuntamenti e, se la persona sceglie di proseguire, facilitare il passaggio alla struttura immobiliare di riferimento. La base giuridica è l’esecuzione di misure richieste dall’interessato prima dell’eventuale instaurazione di un rapporto e, ove applicabile, il legittimo interesse alla gestione delle richieste ricevute e delle attività organizzative connesse.

Le comunicazioni promozionali ulteriori rispetto alla richiesta iniziale saranno effettuate solo sulla base di un consenso specifico, separato e revocabile. Sono previsti consensi distinti per comunicazioni via WhatsApp e per comunicazioni via email/newsletter. Fino all’attivazione di un modulo dedicato alla raccolta del consenso, il semplice contatto iniziale non viene considerato consenso al marketing.

5. Rubrica Google e Google Contatti

I contatti possono essere salvati nella rubrica del Titolare e sincronizzati con Google Contatti. Possono essere registrati nome, cognome, numero di telefono e, quando utile, brevi note sulla situazione immobiliare. L’account utilizzato è attualmente un account Google personale del Titolare.

6. Appuntamenti e Google Calendar condiviso

Quando viene fissato un appuntamento, possono essere inseriti in Google Calendar nome, cognome e numero di telefono. Gli appuntamenti possono essere registrati nel calendario condiviso di Casa & Azienda e risultare quindi visibili ai colleghi del reparto residenziale coinvolti nella gestione dell’appuntamento.

7. Passaggio a Casa & Azienda

Quando il contatto evolve in una reale opportunità immobiliare e l’interessato decide di proseguire, viene informato del passaggio a Casa & Azienda, nome commerciale di Tecnotreviglio S.a.s. di Puddu Germano & C., Viale Assunta 140, 20063 Cernusco sul Naviglio (MI), C.F. e P.IVA 03037220161.

Da quel momento l’agenzia gestisce autonomamente i trattamenti connessi alle attività di propria competenza secondo la propria informativa privacy. Incontri di Zona può mantenere una copia minima dei dati di contatto utili a documentare il rapporto e l’origine della lead.

8. Tracciamento proprietario del sito

Il sito utilizza un sistema proprietario di misurazione delle campagne, progettato senza cookie persistenti e senza identificatore permanente del visitatore. Vengono registrati eventi quali visita della pagina, scelta di una situazione, click su WhatsApp o telefono, utilizzo del box di richiesta, data e ora, codice campagna/distribuzione e informazioni tecniche generiche come tipo di dispositivo e browser.

Il sistema non è progettato per creare profili personali di navigazione. Non vengono memorizzati indirizzi IP completi né user-agent completi. Un identificatore tecnico temporaneo della singola visita può essere utilizzato per collegare gli eventi della stessa sessione e viene eliminato dai dati grezzi entro 90 giorni. Le statistiche rese anonime e aggregate possono essere conservate senza scadenza.

9. Conservazione dei dati

I lead che non diventano clienti e con i quali non vi sono più interazioni vengono conservati, come criterio operativo, fino a 24 mesi dall’ultimo contatto, salvo necessità particolari o obblighi di legge.

Per i contatti che evolvono in rapporti professionali o opportunità effettive può essere mantenuta una copia minima finché permane una finalità concreta di gestione, documentazione o tutela del rapporto, con revisione periodica della necessità di conservazione e fermo restando il diritto dell’interessato di chiedere la cancellazione quando applicabile.

Le statistiche rese effettivamente anonime e aggregate possono essere conservate senza limiti temporali perché non sono più riferibili a una persona identificata o identificabile.

10. Destinatari e fornitori esterni

I dati possono essere trattati, nei limiti necessari, attraverso servizi forniti da terzi quali il provider di hosting, WhatsApp/Meta e Google. In caso di appuntamento o prosecuzione della pratica, alcuni dati possono essere comunicati a Tecnotreviglio S.a.s. di Puddu Germano & C. / Casa & Azienda e ai colleghi coinvolti nella gestione dell’appuntamento.

I fornitori esterni operano secondo i propri termini, informative e, ove applicabili, accordi sul trattamento dei dati. Alcuni trattamenti possono comportare trasferimenti o accessi da Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo secondo le garanzie previste dalla normativa applicabile e dai fornitori interessati.

11. Marketing

Il primo contatto, la richiesta di informazioni o l’apertura di una conversazione WhatsApp non comportano automaticamente l’iscrizione a comunicazioni promozionali. Eventuali comunicazioni commerciali periodiche via WhatsApp o email/newsletter saranno attivate solo dopo raccolta di uno specifico consenso per il relativo canale.

12. Diritti dell’interessato

L’interessato può, nei casi previsti dal GDPR, chiedere accesso ai propri dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e revoca del consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Le richieste possono essere inviate a massimo.moroni@arubapec.it. Se viene richiesta la cancellazione, il Titolare provvede a rimuovere i dati dagli strumenti sotto il proprio controllo, salvo quelli che devono essere conservati per obblighi di legge o per la tutela di diritti.

13. Profilazione e decisioni automatizzate

Incontri di Zona non utilizza, allo stato attuale, processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici sull’interessato né sistemi di profilazione commerciale individuale basati sulla navigazione.

14. Aggiornamenti

Questa informativa sarà aggiornata quando cambieranno gli strumenti utilizzati, sarà introdotto un modulo marketing oppure interverranno modifiche rilevanti nelle modalità di trattamento o nel sistema proprietario di tracciamento.